Te llama "Microsoft" diciendo que tienes un virus: qué hacer
Suena el teléfono, alguien dice ser de Microsoft (o de "Windows", o de tu compañía de internet) y te cuenta que tu ordenador está enviando errores o tiene un virus. Te pide que instales un programa para "ayudarte". Es una estafa. Microsoft no llama a particulares para avisar de virus.
Cómo reconocerla
- Te llaman ellos, sin que tú hayas pedido nada.
- Te meten prisa: "si cuelga perderá sus datos".
- Te piden instalar AnyDesk, TeamViewer o similar.
- Al final piden pagar, o que entres en tu banco "para comprobar".
Si ya les dejaste entrar
- Desconecta el ordenador de internet (quita el cable o apaga el wifi).
- Desde otro dispositivo, cambia la contraseña del banco y del correo.
- Llama a tu banco si entraste en la banca online o diste datos de tarjeta.
- Desinstala el programa de control remoto que te hicieron instalar.
- Haz que un técnico revise el equipo: pueden haber dejado otro acceso escondido.
También puedes llamar gratis al 017, la línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE.